La chaîne hôtelière Thalassa Hotels appartenant à Slim Zghal s’affiche comme l’une des chaînes hôtelières les plus aimées sur les réseaux sociaux avec un total de plus de 40.000 fans sur toutes ses pages.
Déjà très active sur le plan commercial, la chaîne a consacré depuis plusieurs mois un effort tout particulier au développement de sa notoriété sur les réseaux FaceBook et attire par la même occasion l’attention des internautes sur la destination tout entière.
Pour ce faire, avec le soutien de son Service commercial et de son Bureau de presse, en l’occurrence Stratégies Conseil Tunis, le groupe hôtelier a ouvert pas moins de six pages officielles pour ses hôtels (Monastir, Mahdia et Sousse), son centre de thalassothérapie et Spa (Royal Elyssa Thalasso & Spa), son parc aquatique (Aquasplash Thalassa Sousse) et son Club de Sports, l’Usine.
” Nous croyons énormément dans le réseau Facebook, surtout en Tunisie, et il est tout à fait normal pour nous de consacrer notre énergie et des moyens humains au développement de notre notoriété via Facebook. Ce réseau nous permet de nous rapprocher de nos clients, de leur parler, d’interagir avec eux, de répondre à leurs demandes… En un mot, d’en faire des amis avec qui nous entretiendrons des relations durables et conviviales“, confiait Mohamed Amine Mzoudi, directeur commercial du Groupe.
Rappelons que Facebook est particulièrement visité par les Tunisiens avec un nombre d’utilisateurs de 3,4 millions sur une population d’un peu plus de 10 millions d’habitants.
“Le nombre de nos fans grandit de manière incroyable sur nos pages. Par exemple, notre page dédiée à l’Aquasplash Thalassa Sousse a atteint les 15 000 fans en peu de temps. Des fans qui sont venus tout seuls, sans aucune action spéciale de notre part. Les interactions sont nombreuses avec nos clients qui n’hésitent pas à y publier leurs photos de vacances dans nos hôtels, leurs commentaires et partagent ceci avec leurs amis pour les inciter à venir en Tunisie. Une convivialité très agréable pour nous et que nous encourageons par tous les moyens…”, déclare Erich Alauzen, attaché de presse du Groupe.
Le groupe hôtelier de Slim Zghal avait déjà renforcé son équipe commerciale en consacrant un poste à l’e-commerce et un autre au web management. Postes qui vont bientôt être renforcés par le recrutement d’un Community Manager Senior.
“ Pour nous, nos fans sont des prospects en puissance, mais aussi des clients ou des anciens clients que nous voulons fidéliser. Il est donc primordial pour nous de répondre à leurs demandes en temps réel et de leur faire sentir que nous sommes déjà là pour eux via Facebook avant de répondre à toutes leurs attentes dans nos établissements“, conclut Slim Zghal, président de Thalassa Hotels.
Des actions commerciales sur Facebook sous forme de Concours ou de Jeux sont prévues sur les pages Facebook de Thalassa Hotels à la rentrée, de même que des liftings des sites du groupe. “Une façon de remercier nos fans et de leur faire gagner des séjours ou des week-ends dans nos hôtels”, ajoute Erich Alauzen.
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